CÓMO CREAR RELACIONES EFECTIVAS CON TU CLIENTE EN SERVICIOS DE PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL

Las relaciones con los clientes son uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio, pero son particularmente importantes cuando se trata en una empresa de servicios de producción audiovisual. En Locationow te contamos cómo se forma una relación profesional con el cliente y hacia donde se puede conducir.

CONVERSACIONES  DE CALIDAD

Al construir una relación sólida con tu cliente, lo primero a lo que debes aspirar es crear un trabajo verdaderamente impactante que encarne la visión de tu cliente. Esta es la razón fundamental por la que te contratan como productor audiovisual, y es la clave del éxito de tu relación con tu cliente.

Cuando empiezas la relación con tu cliente es conveniente que entregues algo realmente sorprendente , especialmente si es la primera vez que trabajas con el cliente. Las primeras impresiones son importantes y el primer trabajo marcará la pauta para cualquier proyecto futuro. Si creas una fuerte expectativa desde el principio, el cliente ganará confianza en su futuro. 

La calidad del trabajo es importante, pero la relación que establezcas con tu cliente dicta la probabilidad de que te recomienden. Cuando le gustas a un cliente, no solo es por tu profesionalidad, sino también por como eres como persona, por lo tanto te tendrá en mente para la próxima vez que se presente otra oportunidad. Esto se debe a que no solo confían en tí ya que haces un buen trabajo, sino que también quieres ayudarles a tener éxito.

CONEXIÓN PERSONAL

Construir una buena relación con el cliente no es fácil y requiere conectarse a nivel personal. Esto se logra mediante la confianza. La confianza sustenta las relaciones sólidas porque permite hablar abiertamente, cerrar negocios justos y un entendimiento mutuo que permita confiar el uno en el otro. 

La forma en que negociamos está condicionada por la confianza que existe entre nosotros y el cliente.  La confianza da la posibilidad de ir más allá de los negocios: crea una relación personal.

Y ahora nos preguntamos, ¿ cómo generamos esa confianza? La confianza es un componente complejo y multifacético. La confianza se construye con tiempo, integridad y cumpliendo expectativas de manera confiable. Sin embargo, quizás lo más fundamental es que la confianza se basa en los detalles  y, a menudo, insignificantes de su relación.

¿Tienes preguntas sobre los asuntos personales de su cliente? ¿Sabes cuántos hijos tienen? Asegurarse de prestar atención a los detalles y mostrar interés y cuidado genuinos en tu cliente transformará la confianza. 

La confianza se construye en este nivel más personal por lo que puede llevar a un siguiente nivel y hacer que tu cliente no solo sea una fuente de negocio, si no también un amigo y defensor.

EN CONCLUSIÓN

La relación que construyes con tus clientes en servicios producción audiovisual es una combinación de el trabajo bien hecho y que además supera las expectativas; y crear una relación y confianza personal. 

Una buena relación comercial inevitablemente se convierte en una excelente relación personal, y se necesita una excelente relación personal para crear una relación comercial continua y fructífera. Los dos van de la mano, ¿A qué esperas para ponerlo en práctica?